Um recente estudo levantou questões sobre a precisão das etiquetas eletrônicas em supermercados após a revelação de que esses sistemas não alteram os preços dependendo do cliente. Enquanto algumas redes afirmam que a tecnologia tem o potencial de personalizar experiências de compra, a prática atual demonstra que os preços exibidos nas etiquetas são uniformes e não variam de acordo com o perfil do consumidor. Especialistas apontam que essa tecnologia ainda está em desenvolvimento e que muitas lojas ainda utilizam métodos tradicionais de precificação. A discussão sobre a ética e a transparência na formação de preços continua em pauta no setor.